iPhone12Pro 事件 (わたくしは超レアだった笑)
いまやスマホはカラダの一部と化している。
iPhone歴、気が付けば11年を超えました
さいしょの数年は、スマホ中毒の方をみて
「こんな小さな画面に時間を奪われているなんて・・・」
と客観視していたわたくし。
いまや仕事も、PCよりスマホでやる方が断然多い
だから人生がかかってると言ってもいいわね😅
スマホは大切な相棒。
もし変になっちゃったら、こっちは精神的に超辛いわよ
というわけで、
買い替えたiPhoneが、超レアに変だった
というお話を書きます！
（あらかじめお断り。これはAppleさんへの苦情ではありません。
がんばり抜いたわたくしがえらい！という一方的アピールです！）
はじまりは、1月9日。
ソフトバンクさんから待望の
iPhone 12 Proが届きました！
(なお、代金決済は佐川急便さんの『現金着払い』のみ😵 今どき不思議・・・)
おもいおこせば、
ソフトバンクさんのユーザー向けの予約開始は、
昨年の10月16日午後9時だったの。
わたくしは出遅れて、予約したのはその24時間後でした。
そこから
３ヶ月待ち🤗
こんなご時世だから、工場もうまく稼働してないのね、きっと。
そこは仕方がない。
じっと待ちました。
届いた翌日の1月10日～
前の相棒・iPhoneXから、SIMカードを移し、
バックアップデータの移行作業も、意気揚々と終える😊
LineもSuicaも、おどろくほどスムースに完了！！
ご機嫌に2日ほど使って・・・
・・・
・・・
なんか変❗️だと気づく
・本体が異常に熱い🥵
・電池の減りも異常に早い🔋
・再起動すると、Appleマーク🍎が閃光のように出てすぐ消える
・再起動のたびに、Apple IDのパスワードを求められる
・ときどき、設定ページや純正メールアプリ✉️が起動しない
どよ〜ん😑
これぜったいおかしいよ
まずはソフトバンクさんのサイトへ
そこに書いてある解決法を、全部やってみる。
・・・
・・・
まったく改善しない。
次にソフトバンクさんに電話したら、
「買って24時間経過したiPhoneについてはAppleに相談してくれ」と
・・・
・・・
ここから！
Appleさんの電話サポートさんとの長～いおつきあいが始まりました
0120-277-535
1️⃣ 1月13日 電話診療 第一回
「先生」が陽気に愛想よくおっしゃるには・・・
Appleマークが閃光のように出るのは、
iPhone 12 Proの動きが、速くなったからですよ！
（あの、、、ぜったい違うとおもうけど🥴）
電池の消耗が激しいのは、う～ん・・・
そうだ、iPhoneを「初期化」しなさい。つまり、出荷時の状態に戻しなさい。
いまの症状をたとえて言いますとね、
「iPhoneという家と、複数のアプリという家具たち」の相性が悪い状態。
とくにメールアプリが怪しいですね、、、
だから、いったんぜんぶ家具を外に出しましょう！！！
（あの、、、前のおうちであるiPhoneXと同じ家具（アプリ）しか入れてないんですけど🥴）
ここで先生に逆らうわたくし
どうしても「初期化」はしたくなかったの😣
①とりあえず使用頻度の少ないアプリ10個くらいをdelete
②「怪しい家具」疑惑をかけられたメールアプリも、
仕事に欠かせない超使ってるし怖かったけど、deleteしてみる😭
すると！その結果！！！
iPhone12Proちゃんが、スイスイ動くようになりました✨✨✨😃
めでたしめでたし
・・・
・・・
そして1週間。
痛感したことは
メールアプリがないと、スマホの意味ないじゃん！！
前任iPhoneXとか、PCとかを、持ち歩かないといけないもんね☹️
そこで恐る恐る、１週間ぶりに
メールアプリを再インストールしてみる
すると
iPhone 12 Proが、またも絶不調に💥
いそいでメールアプリをdeleteするも、
今度は、元に戻らず🤢🤢
・・・どよ～んAgain
2️⃣1月22日昼 2回目の電話診療
まず、「電池を猛烈に消耗しない」ための応急処置を指示される
・画面を暗く
・ほぼ全てのアプリの位置情報オフ
・ほぼ全てのアプリの通知機能をオフ
・5Gを4Gに設定しなさい
（・・・これじゃもはやiPhone 12 Proじゃない、、、🤪）
そしてやっぱり、「初期化」を説得される。
それも、iPhoneでリセットするだけでは不十分だから、
PCで完全に初期化しなさいと😩
・・・
やむなく「初期化」する決意をして、
PCにiTunesをダウンロードしました。
iTunes！なにこれ、ひさしぶり！！
3️⃣1月22日夜 Appleサポート3回目の電話診療
PCを開き、
USB-Lightningケーブルも用意して、
指示を受けます
Appleサポート先生は、
わたくしのWindowsの中のiTunesの画面も、リモートで見ている😳
わたくしは完全に支配下なの、、、
いよいよサポート先生の誘導で
ケーブルをPCにつなぎ、
そのあとでiPhoneの右ボタンを押しながらLightningをつなぎ、
そのままiPhone右ボタンをおし続けるの。
これで、PC内iTunesによるiPhone 12 Proの完全初期化スタート
・・・
不気味なダイアローグ
「iPhoneに問題があります。それでも復元しますか？」的な。
先生
「ん？なんでしょうねこれ・・・まあ、気にせず復元に進みましょう！」
・・・
すると画面表示「復元には80分かかる」
先生、もとい、サポートさん
「ん？ちょっと長いですね！
でもまあ、待ってみてください！
あ、ぼくはご一緒に80分は待てないんですけど、
これでiPhone 12 Proは生き返りますよ！幸運を祈ってます」
診察終了
・・・
そして待つこと80分
・・・
・・・
iPhoneになんの変化もなし！😭😭😭😭😭
というか、初期化すらできてないじゃん😡
もう夜で、サポート電話の対応時間も終わってる。
この晩は泣きながら、床に着く😢
4️⃣1月23日 4回目の電話診療
わたくし
「このiPhoneは不良品なんだとおもいます。
もう間違いないです。
交換か修理をしてください」
先生
「それについては、電話では返事できません」、、、🤮
結局Appleのお店へ行ってくれというご指示
じつは・・・
何とな〜く予感がして、
数日前からGenius Barは予約していたの。
電話の先生、もとい、サポートの皆さんは、
本当に愛想よく親切に応対してくださるのだけど、
なんか解決する気がしなかったんだもん。。。😝
5️⃣1月24日 いよいよ最後の砦 Appleストア銀座店のGenius Barへ
まずは初期化を再トライさせてくれと言われ、
ストアのMacで初期化
そしたら、ほんの数分で終わったの！！
しかもGeniusの方曰く、
「初期化に80分と表示されるなんてことは、ないですよ」と・・・
昨日の電話サポートの先生の、
あの明るさ、
幸運を祈ってくれたのは、
いったい何だったんだ〜😣
初期化は成功して、出荷時状態にもどった、わたくしのiPhone12Pro。
・・・
再起動時のAppleマークの閃光は
まったく治っていない
さらにサポートの方がここでぼそっと曰く、
「そもそも純正のメールアプリがおかしいというのも、聞いたことない」と。。。
そこ、早く認めましょうね！！！！！！！
ここで、
ついに、
ようやく、
やっと、
最終的に、
Finally、
「新品と交換いたします」
10日くらい、わたくしを苦しめ抜いた、iPhone12pro。
今生では、縁がなかったわね。。。
ブルーライトカットフィルムを買って貼ったばかりだったけど、
もうそれはいいから、健康なiPhone 12 Proに、とっとと交換して〜😆
（Apple純正のフイルムなら補償してくださるとのことでしたが、
ブルーライトカットしないフイルムなので、丁重にお断りしました）
・・・
わたくしのiPhone12proはあっというまに没収され、
新しいiPhone12proが、さらっと出てきました。
・・・
😭😭😭😭😭ここまで、超長い道のりだった〜
とどめに、ストアの方から
「これはホントに超・レアなケースなので、データを本社に報告して分析させていただき・・・」
とまで言われた〜
そうです、わたくしは
新年そうそう、超レアな不良品iPhoneと出会ってしまったレアな人間
というわけ😅😅
要は、
・買ったiPhoneが、レアな不良品だった
・それなのに、すっとぼけたサポートをされ続けた
・おかげで2週間、膨大な時間を無駄にした・・・
という顛末なのですが、
でも、なぜか怒る気になれず。
わたくし、研修医のときもiMac使っていたくらい🍎Apple🍎が好きなんです。
悪い態度、ぜったい取れない🤣🤣
それよりも、
情報弱者で、ストレスに超・弱いわたくしが、
けっしてあきらめることもヤケになることもなく、
あれもこれも一生懸命に調べて、問い合わせて、試して、
そしてついに、Appleさんに、新品への交換を認めていただくという偉業をなしとげた！
その巨大な達成感に、むしろ高揚しているわたくしでした！
2021年、春から縁起がイイ！！
（繰り返しますがAppleさんを告発するブログ！ではありません😆）
＜おまけ＞
銀座のAppleストアで、
新品のiPhone 12 Proをゲットしたわたくし
はやくお家に帰って
アクティベーションしてみなきゃ！！
・・・
銀座駅に到着して、すぐに気付く。
手に持ってるのは新品のiPhoneだから、
クレジットカードもSuicaもPASMOも、なんちゃらペイも、一切入ってない。
都心でのキャッシュレスの日々に慣れすぎ
電車にもタクシーにも乗れないわ😅
現金をポケットの底から探し出さないと
iPhoneがない生活なんて、ほんと久しぶり過ぎて
まじでたじろいじゃったーーー
こんなわたくしですら、
デジタライゼーションの波に、着実に洗われている！
そのことを痛感しました。
医療の世界も、変わっていくわねきっと。
